时间：2014年4月18日 参加调研人员：郝战平 刘小金 徐晓蓉 叶爽美 洪慧 孙三猛 孙静 材料一： 华东政法、上海交大图书馆参观调查报告 孙 静 4月18日，凌晨六点钟，我馆一行七人前往上海，参观了华东政法大学图书馆和上海交通大学图书馆。整个参观活动持续到下午五点，回到泰州已经是晚上8点半。 1.华东政法大学图书馆 华东政法大学图书馆以法学文献资料为馆藏特色，同时关注经济、文史、语言等社科类文献的收藏，满足多科性大学的读者需求。目前，华东政法大学图书馆收藏印刷型图书200余万册，中外报刊1500余种，电子图书78万余种；提供在线数字报纸500余种，在线电子图书70万余种；拥有中国知网、人大复印资料、Lexis、Westlaw、HeinOnline等50余种数据库。 华东政法大学图书馆现有两处馆舍，分别位于松江校区和长宁校区。我们参观学习的是位于松江校区的新馆，该馆坐落在松江校区的图文信息中心内，整体建筑是由海归建筑师为学校度身定做，是一座以先进理念设计的现代化图书馆。    走进图书馆一楼大厅，首先映入眼帘的是华东政法大学的“教授风采”展示墙，墙上展出的是华东政法大学的教授基本信息，包括照片、姓名、专业学科等。墙后面是一个报告厅，用于图书馆的学术报告、培训、会议交流等活动的使用，旁边是各个学科的实验室，紧接着就是密集书库，该馆的密集书架采用智能与手工相结合的操作方式。使用的时候通过密码输入，选择架位的方式，自动打开你需要的书架，也可通过手动的方式打开。这种书架的操作方面快捷，占地面积小，是值得借鉴的地方。密集书库中配有计算机，用于书目的查询、检索使用，墙上悬挂借阅规则和读者公约等内容，服务的方式是预约外借。除了密集书库外，一楼还设立了两个基本外借库，分别是基本外借库（一）、基本外借库（二），连个书库的入口处都表明了该库的馆藏内容、服务方式、开放时间放等，库内除了摆放书架和图书外，还放置了阅览桌椅，供学生阅读使用。    图书馆二楼藏有工具书和特藏图书，服务的方式是在馆阅读。二楼大厅左边临墙放了两台自动还书机，方面学生还书，右边设有图书馆服务总咨询台，在咨询总台的右边大概放了二十几台的计算机，用于师生的书目检索使用，二楼大厅门口设有门禁，门禁上贴有“请刷卡进入”的标语，左面墙上挂有LED电子显示屏，上面显示一些图书馆的新闻、新进图书馆的信息、天气情况等内容。大厅里面设有大片的阅览桌椅，供学生阅读使用。东南转角处，有个休闲区，里面有偿的提供各种饮料、点心等，方便学生在阅读的同时，品尝到可口的美食，给人一种茶语书香的感觉，这一点是值得我们借鉴和学习的地方。    三楼是藏综合类中文报刊、双语版外文图书等报刊图书，过道的两旁设有阅览桌椅，每个阅览桌上都带有小台灯，插座、阅览桌的序号等，方便读者根据自己的阅读习惯使用灯光，在每个阅读座位上还贴有温馨的小标语，例如：“书生静心，手机静音！”,“请将看完的书刊放在书车上!”，“请保持安静！”等等。这种小标语的使用，能够很好的提醒师生保持一个良好的阅读环境，体现了图书馆细致入微的服务。    四楼开设了许多小型的学习室、会议室、休闲区。此类研究室是专给教职工及研究生使用的，里面配有阅览桌椅、按摩椅、计算机、专业的工具书等。每个阅览室的上方都有一个小按铃，如有需要按一下，值班的工作人员会给阅读者提供免费的茶水，不仅体现了人文关怀，还把“读者第一、服务至上”的宗旨，完全融入进来，这点也很值得我们借鉴学习。    华东政法大学图书馆作为为学校教学和科研服务的文献信息中心，以丰富多彩的馆藏资源为基础，以科学规范的现代化管理为前提，以结构合理、经验丰富的高素质管理队伍为保障，以与时俱进的信息技术为手段，以先进的服务理念为指导，提供全方位的数字化服务，是享有盛誉的特色图书馆。 2.上海交通大学图书馆（闵行校区主馆）    上海交通大学图书馆由徐汇校区社科馆、卢湾医学院馆和闵行校区主馆三个分馆组成。总面积为5.95万平方米，阅览座位5500余席。馆藏图书325万册、期刊5000余种、电子数据库374个，其中包括全文电子期刊4.72万种、电子图书233.6万册、学位论文211.92万篇，多媒体资源馆藏总量达12.5TB。    闵行校区新馆作为主馆，定位为“理工生医农科综合馆”，在崭新的布局和设计上将充分体现图书馆全新的学科服务理念。主馆座位近3600席。采用一门式管理模式，淡化书库和阅览室的界限，推行大开放、大服务格局。      该图书馆服务实现“藏、查、借、阅、参” 五位一体的有机服务机制；延长服务时间，延伸服务场所；增加借还书、复印、扫描、打印等自助服务；主馆通过各种形式的创新服务，为全校师生提供安静自习区、小组讨论室、课题研究室、多媒体试验区、多媒体制作室、多媒体演播室，同时提供外语自主学习中心，设计和构建具有现代特征的智能化综合服务设施，营造身临其境的学习研究氛围，成为能够容纳不同学习风格、研究习惯和使用需求的学术交流中心和信息共享空间。    该馆采用的是一站式管理模式，在进门处设置了一排门禁，用于读者的刷卡进入，一楼大厅中央有图书馆各楼层馆藏分布介绍、LED电子显示屏、图书借阅规则、各功能区的开放时间、入馆须知、服务指南等。左边是服务总台，设有咨询处、还书处、借书处等，过了服务总台映入眼帘的是电子互动墙、自助复印打印一体机，以及各种宣传海报等。大厅的西南角设有一个“孔子学堂”。大厅的右边放了一个圆形的检索查询区，里面放了大约二十几台电脑，供读者进行书刊检索，检索区的前方放有各种期刊和阅览沙发，左边放了一个立体的“好书中的好”推荐栏，后面还设有留言和建议版面，推荐的栏的后面墙上有一个“图书馆之美”里面挂了许多该馆的照片，旁边还设置了“图书馆馆员风采”栏目。继续往前走，四面的墙上悬挂着各种美术作品的展览。最后面的过道里整齐的排放着一排排寄包柜。整个一楼大厅布局合理，功能区划分明了，充满了人文气息，我们在新馆大厅的设置上可以进行借鉴。    电子阅览室大约可容纳一百个学生同时上机，每张桌子上均有三面小木板隔开，注重学生隐私。工作台有上机提醒事项以及当班老师联系方式。图书馆的所有馆舍内均实现了无线网全覆盖，读者可以利用带Wifi功能的自备电脑、智能手机等设备，享受图书馆的各项服务。所有网络接入完全免费。旁边设有几个报告厅，用于学术报告、科研交流等使用。一楼和二楼之间除了配备电梯以外，还采用了旋转式的楼梯结构，这不仅节约了空间，在视觉上也比较有动感。    二楼、三楼都设有若干个小组学习室及小型会议室，主要目的是便于开展学术研讨与交流、课程讨论与观摩、竞赛组织与预演、社团活动与培训及其它小组型活动。师生可以通过网上预约申请的方式使用，方便快捷。每个小组学习室都配备一个平板电脑和电子显示屏，方面学生课件、讨论内容的展示，提高学习效率。    该馆实现一站式资源发现和获取平台的现代化，该平台不仅包含了OPAC的所有功能，还全面整合课图书馆的电子数据库等资源，从而实现图书馆纸质资源和电子资源的一站式发现和获取，使读者能够更加方便快捷获取书目信息。此外，图书馆每一层的入口处都设有服务台，方便读者咨询，使问题得到及时有效的解决。    在对主馆的书库、阅览室、报告厅参观结束之后。该馆的林馆长，首先对该校图书馆的情况进行介绍，分别介绍了图书馆的发展历史、组织结构、组织文化、当前布局、资源类型、服务定位、服务宗旨、服务理念、服务品牌等9个方面的内容。其中服务理念强调，“资料随手可得，信息共享空间，咨询无处不在，馆员走进学科，技术支撑服务，科研推进发展”等内容。林馆长还讲到高校图书馆应注重服服务品牌的树立以及服务定位，图书馆应在改革、创新思想的指导下，通过理念重塑和机构改革，形成扁平化、垂直化布局的分馆协同服务结构，科学优化工作流程，从而有效地提高工作效率。同时，为了让服务在读者心目中形成一个清晰、鲜明的形象，形成有价值的记忆，该馆建设了IC2创新服务模式、“三一原则”和鲜悦（Living Library）等服务品牌，在提升服务质量、确保服务取得成功方面发挥了重要作用。 其次，还应建立规范的管理文化和组织文化，一个图书馆的发展与规范的管理是密不可分的，形成积极阳关的组织文化体系，使团队精神、创新精神、服务精神和奉献精神深入人心，建立爱岗敬业的良好氛围。应提倡一种团队合作精神，注入一种积极进取心态，培养一种不断创新能力、营造一种人文关怀环境，建立一种学习提升机制，形成一种相互塑造氛围，来作为组织文化建设的基本内容。。 在了解了该馆的基本情况后，郝战平也对我校图书馆及新建馆的情况进行了简要的介绍，并向林馆长请教。林馆长针对新建馆的具体情况，对新馆的基础设施的配备、装修的注意事项、功能区的划分、馆舍的整体布局等方面提出了建议。 在接下来两馆人员的交流中，林馆长还特别讲到了关于图书馆信息素养教育的问题。林馆长说：“图书馆信息素养教育的问题，包括图书馆馆员信息素养教育和用户素养教育两个方面，信息素养教育是继外语素养教育、计算机素养教育之后的第三种素养教育，是当前图书馆的重要服务职能工作之一。信息素养教育的目标是培养具有信息素养能力的用户，即：能够利用各种信息工具和检索方法，从庞杂的信息资源中识别、获取、评价和有效利用信息的技能，包括信息意识和信息技能两个方面”。具体的开展方式根据馆员与用户类型不同而有所区别。 馆员信息素养可以通过以下几个方面来实施，1.规划、设计针对馆员的各种业务培训计划；2.组织各种形式的馆员发展活动，如举办主题讲座，邀请馆内外专家授课，进行集中培训等；也可通过次用沙龙、圆桌会议、情境演练、主题辩论等形式进行专题研讨，交流认识与经验；还可通过旁听专业课程或参加对应学科前沿发展学术报告，以弥补专业理论知识的不足等几个方面，逐步提高馆员职业素养和综合素养。林馆长指出，在这个信息飞速发展的时代，大学图书馆的馆员需要通过不断的学习来适应形势的变化，从而更好地为读者服务。    而用户信息素养教育，则根据以学科服务为主线的服务模式，通过开设不同层次的系列课程，满足不同学科、不同类型读者的需求，打造全方位、立体化、多形式的信息素养教育，主要涵盖以下几方面的内容：院系讲座、嵌入教学、新生培训、学术报告、教授讲座、网络课件、信息专员培训等。郝馆长对这一观点较为认同。 在谈到馆资源建设的时候，林馆长还特别强调了特色文献资源的建设，林馆长说：“图书馆对具有学校学科特色文献资源的建设要给与重视，注重积累文科地方特色资源，不断充实各类学术性馆藏，保存和传承优秀的文化成果，服务教学科研”。还向我们介绍了该馆的两个特色馆藏资源的建设情况,分别为“民国报刊特色数据库”和“地方契约文书特色数据库”。郝战平等人专门参观了该馆的两个特色馆藏库，他谈到特色文献资源的建设是我馆未来资源建设的中不可或缺的一部分，该馆的特色资源建设工作有许多值得我们学习和借鉴的地方。此次交流会谈持续了两个多小时。 材料二： 上海调研纪要 洪慧 1.华东政法大学图书馆 该馆门禁处有一块醒目的牌子提示教师休息室在咖啡厅。休息室里有免费咖啡，茶水，咖啡厅两侧有几个小型研讨室可供教师小规模授课，还有按摩椅供教师课间休息用。数字化的发展使得读者使用图书馆的习惯改变，教师很少来图书馆，此种做法可以增加教师来图书馆的吸引力，但如果处理不当，可能给图书馆带来微言。    大学城共享方面，跨校选课的学生可以办理馆际借书证。②在管委会的推动下，为松江干部办理借书证（单位团体办理），每次借书5本，如果不还，将信息反馈给管委会。目前一些图书馆有选择的提供社会服务，我馆可以借鉴。    图书馆的经济，除了上级拨款外，需要外单位赞助。在这一点上，一方面，图书馆首先要解放思想，改变“坐、靠、等”的方式。另一方面，向社会各界大力宣传图书馆，争取获得经济上的资助。    学生互动问题。该馆有勤工俭学学生100多人。阅览室安排1名工作人员，上班时间是早九晚五，其余时间交给学生值班。此外，该馆图书上架交给学生。做法如下，先设三个组长，然后让组长招兵买马。发放优秀者证书、奖状、小礼品等，通过和学生互动，增加团体凝聚力。结合南京大学图书馆学生在图书馆的管理中的作用，我馆需要发动学生的力量，但问题是，我校给勤工俭学的学生费用很低，导致很多学生不愿意勤工俭学，而去校外兼职。因此，图书馆需要多在精神上奖励，开展互动。    参观该馆后，发现图书馆内的阅览座椅比较陈旧，与阅览室的整体环境有点不协调。所以新馆图书馆家具要先进，考察时带上相关部门人员。 馆内设立校友墙，教授风采等、馆员风采等宣传性场地。 2．上海交大闵行校区主馆 我们首先参观了交大主馆，交大图书馆整体呈“E”型，功能分区明显，小巧精致。采光、通风均好。室内地面、书架、桌、椅颜色搭配协调，且每一层颜色不同，有不同的主题，给人舒适感觉。馆内设有“学业分享中心”，鼓励同学分享笔记、好书等等。馆内咨询台由馆员轮流值班，2小时轮换一次。 参观结束后，交大图书馆林皓明馆长利用ppt给我们介绍了交大图书馆的历史、馆内布局、机构调整、全新服务模式四个方面。之后，针对上述问题，我们和林馆长进行了咨询、交流。交大图书馆办馆理念给人耳目一新的感觉，把逐渐被边缘化的图书馆建设成一个积极、活跃的科研、信息中心。让我们对高校图书馆的定位有了一次新的认识和提高。 图书入藏方面，①改变传统以文献类型分类入藏的方式，将所有书、刊、学位论文按学科分类入藏，满足读者不同专业的实际需求。②设立动态书库，将常用书放入一线书库，次常用书放入二线书库，一、二线书库向读者开放，三线书库采用闭架形式。如果三线书库的某图书被借阅，则该书放入一、二线书库。这种动态流动，一方面读者容易找到高质量的图书馆，另一方面节约了馆舍面积。对于馆舍面积不足，藏书量较大的图书馆可以借鉴。 特色馆藏方面。交大图书馆挖掘历史资料，搜集整理隐于民间，见证历史的契约文书，并开展数字化与编目工作。交流结束后，林馆长特地带领我们参观了数字化与编目的制作中心。该资源将成为交大图书馆的又一亮点，提升了该馆的历史学术地位，增加了社会影响力。    信息素质教育方面。学生信息素养养成是中国教育的缺失，图书馆要利用信息中心的优势，帮助学生补上这一课。交大图书馆已经形成了多层次的教育体系。新生入馆教育阶段，教其图书馆使用的基本功能。信息检索与利用课程，采用国际上先进的“嵌入式”教学法，将信息课程嵌入到学生专业课的学习过程中。此外，每年举办600场左右的讲座，讲授内容涉及知识管理、数据库使用、如何发表SCI收录论文等等。    新馆建设方面，交大李政道图书（年底新馆竣工）经验之谈：①设立新校区基建小组、家具小组、CI标识小组、搬迁小组、弱电小组、强电小组等，提前介入图书馆建设。②新馆建设阅览桌的配电要安全隐蔽，墙线容量要放大，插座、上网接口要一人一座，过量建设都不为过。目前国内各馆均出现了这方面先期建设的不足。③设立学习走动区，读者可以不出图书馆大门，在该区内散散步、接打电话，能够让读者长期逗留，考虑绿化墙等做装饰。目前，我馆已经设立了新馆建设小组，考虑了电路问题，但是没有规划出馆内学习走动区，我馆可以设立这样的一个服务区。 部门设置方面。2008年全馆业务流程重组，设立三部一所。分别是读者服务部、技术部、行政部、研究所。读者服务部以学科为主导，进行业务分流，将传统的借阅流通、参考咨询打散到各个学科业务部门中。这个部门体现了图书馆按学科，从资源到服务一站式管理，学科成为整个工作的灵魂。技术部由传统的采编部、系统发展、技术加工等合并而成。行政部主要是馆办，负责业务宣传、制度执行、承担大型活动。情报所负责科技查新和图情专业研究生教育。 3．个人感想： 也许我们目前无法实现按学科来划分馆藏布局，但这种以学科为主导的理念应该深入每个馆员心中，熟悉学科书，刊，电子资源。还有很多创新活动，我们也都可以尝试开展，但前提一定要给我们一个明确的定位，清晰的服务思路，服务目标，这样才便于工作的开展。 以学生为中心，让学生成为活动的主角，每项活动开展前，都请学生会，团委，社团学生来座谈，由他们提出创意，图书馆拟出方案。鼓励学生利用图书馆，参与图书馆活动。图书馆可以为其开出证明，学生毕业写简历时能够增加一项业绩。 材料三： 上海高校之行的思考 徐小蓉 每年我做图书馆借阅量统计的时候，很纠结，因为都是一个呈下降的趋势，上海之行似乎找到了答案。 图书馆的人文关怀    读者刷卡进门，就可在图书馆内自由活动，开放式的圆形工作台，拉近了彼此间的距离，借还台上背对背2台电脑，读者可实时看到自己借还时工作人员的操作情况，也可以避免工作人员操作时的失误。 进门看到许多为读者下雨天准备的雨伞，超市、餐饮区、咖吧，以及随处可见的沙发。进入图书馆，读者看书、自修、上网、休闲、小憩都可以，这是我们不敢想象的，真的颠覆了传统的图书馆概念。 舒适的环境文化 进入图书馆，不是简单的一桌一椅，也不全是安安静静的读书，他们提供的是个性化的服务，有一些读者需要舒适的、活跃的、能长时间逗留的地方，可到小组活动室，每张阅览桌和书架都有照明、有电源，累了，可靠在沙发上休息下，饿了，可到餐饮区吃点东西。读者有一个宽松舒适的环境，他就愿意到图书馆来。这些都是我们新馆可借鉴的。 材料四： 参观四所大学图书馆的所见、所闻、所思 刘小金    1.门厅布局 大学名称 门厅布设 南师大（敬文图书馆） 门禁系统、读者服务总台、名人图片（朱敬文家人）、名人字画、墙壁石雕、名人雕像、花木盆景 南大（杜夏图书馆） 门禁系统、读者服务总台、保安工作台、 镇馆之宝（古籍善本）、名人雕像（杜夏）、花木盆景 华东政法 门禁系统、读者服务总台、紫铜鼎（校友捐赠）、青铜鼎（西安政法大学捐赠）、杰出校友墙、教授风采墙、馆员风采墙、花木盆景 上海交大（闵行校区） 门禁系统、读者服务总台（该岗曾被评为“全国巾帼英雄”岗）、孔子学院（旧式桌凳、孔子画像） 2.装饰风格 大学名称 装饰风格 南师大（敬文图书馆） 馆内空间算不上大开间，但每层后厅沿窗走廊摆放绿色的小桌椅和一层后厅小庭院的假山、水池、花木、墙壁石雕、黑白条纹伞以及后山穿窗而进的自然风景交相辉映。 感觉：美！雅！充满诗情画意。 南大（杜夏图书馆） 馆内开间大，四季长青的绿色盆景，仿红木的木质书架、书柜、阅览桌椅以及樟木镂雕书架、书柜，墙壁字画和室内摆设古朴、大气（贵宾厅）。 感觉：古典！厚重！彰显传统文化底蕴。 华东政法 四合院式（或天井式），建筑空间利用不够，但通气、采光比较好；室内家具颜色和室外墙壁颜色呈深咖啡色、白色和红色相间，前后左右、上下里外比较对称。 感觉：中规中矩，像罗马古城堡！ 上海交大（闵行校区） 空间紧凑，中央配以螺旋梯，空间得以充分利用，高书架（铁质）以水绿色为主，低书架（木质）和阅览桌椅（材质不一）以一色隔一色整齐排放，也以水绿色显眼。 感觉：现代、简约！ 3.图书、桌椅布局 大学名称 图书、桌椅布局 南师大（敬文图书馆） ①一至五层均有借阅览一体室，藏书以学科划分，书架呈高低状（低处为工具书，可阅不借；高处为正常图书，可借阅），另有名人捐赠工具书、毕业生学术论文集特别书架或书柜； ②阅览桌以木质、玻璃为主；阅览椅以木质、布艺、仿真皮为主，分布比较休闲； ③电子阅览（略）。 南大（杜夏图书馆） ①分区域设立书架、书屋，墙壁以仿红木板满蒙设置书架、书柜，并以书柜为隔墙，分隔自然，比较有特点的：中外文献工具书架、犹太文文献书架、本校各院教师自著书架、名人冠名书屋、古籍特藏书屋等，其他还有一般图书、报刊、学术论文专架或专柜； ②阅览桌椅以仿红木为主，分布比较规整； ③电子阅览（略）。 华东政法 ①书架均在屋内，书架每列均有小型节能日光灯，书架也比较高； ②阅览桌椅分布于屋内、屋外，尤以每层走廊阅览桌椅的颜色（深咖啡色）、式样（钢琴式）醒目，每座均配有台灯或小日光灯以及电源插座，分布比较紧凑。 上海交大（闵行校区） ①图书分类排架，书架结合馆舍空间结构，有高有低，有铁质，有木质，颜色以多色相间； ②阅览桌椅形状不一、颜色多样，有铁质、有木质、有布艺或仿真皮沙发，分布比较自然； ③特设：契约文书、家谱收藏加工区。 4.标示、标引等内容 大学名称 标识、标引、提示语、名人名言或名人字画、借阅规则 南师大（敬文图书馆） 标识：有南师大自己的特点； 标引：不够明显； 提示语：用A4纸打印内容张贴，有点随意； 名人名言或名人字画：比较丰富，也有特色（如：名人名言、名人字画、影视作品人物剧照、戏剧脸谱画像等），装裱材质、尺寸、颜色不一； 借阅规则：（张贴老旧，字体模糊）。 南大（杜夏图书馆） 标识：更有南大特点，也很古典（如：书架、书柜左上角镂空雕刻）； 标引：铝合金材质，统一尺寸，张挂在每层楼梯处； 提示语：贴的不多，也有个性化的小提示（如：步行梯上）； 名人名言或名人字画：没怎么看到，但墙壁连体书架、书柜上方有雕刻中国传统文化图腾； 借阅规则：仅一楼张贴于明显处 华东政法 标识：（没有注意看）； 标引：比较明显，也有个性； 提示语：少而精； 名人名言或名人字画：主要是名人名言，统一格式、统一材质、统一尺寸、统一颜色（约长80公分、宽35公分、厚5公分的深咖啡色木板，有凹凸感的楷体，字为白色），和馆舍建筑色调相呼应； 借阅规则：仅张贴于一楼服务台明显处。 上海交大（闵行校区） ② ③ ④都没怎么看到； ⑤借阅规则：在每室门口一个展牌内，比较醒目。 5.管理、服务方面 大学名称 管理、服务 南师大（敬文图书馆） ①密集书库（手摇动），内设除湿、防火等装备比较规范； ②一楼大厅设有门禁系统，读者须刷卡进出； ③一楼大厅设有读者服务总台，3人/班在岗负责读者借、还、咨询等； ④每层借阅览一体室均设有小型工作台，2人/班在岗； ⑤启用大量勤工俭学学生协助加工、服务、管理等。 南大（杜夏图书馆） ①密集书库（手摇动），内设除湿、防火等装备考虑不够周到；②一楼大厅设有门禁系统，读者须刷卡进出； ③一楼大厅设有读者服务前台，4人/班在岗提供读者各种服务； ④一楼大厅设有自动借还图书设备以及自助打印、复印设备等； ⑤每层借阅览区均设有小型工作台，2人/班在岗； ⑥启用大量勤工俭学学生协助加工、服务、管理等。 华东政法 密集书库（自动：输密码），内设正常； 一楼大厅设有门禁系统，读者须刷卡进出； ③一楼大厅设有电子显示屏（日期、星期、天气预报、历史上的今天等）、读者服务总台：3人/班在岗负责读者借、还、咨询等服务； ④每层室内借阅览，门口设有自动服务设备； ⑤启用大量勤工俭学学生直接参与加工、服务、管理等。 上海交大（闵行校区） ①密集书库（没参观）； ②一楼大厅设有门禁系统，读者须刷卡进出； ③一楼大厅设有电子显示屏（日期、星期、报告厅讲座题目等）、读者服务总台：4人/班在岗负责读者借、还、咨询等； ④楼上特别藏书区域配有工作台和工作人员； ⑤启用大量勤工俭学学生直接参与加工、服务、管理等。 6.休闲服务等 大学名称 便利、休闲服务 南师大（敬文图书馆） 一楼中厅下沉一层设有咖啡吧，提供咖啡、饮料、水果等服务，还设有图书漂流架。 南大（杜夏图书馆） 楼上一处设有休闲阅读空间（唯一一处座椅材质非木质为仿真皮，且颜色为五彩色；一楼后厅设有做证、拍照等服务（以承包租赁方式）。 华东政法 一楼后厅设有学生用品服务区；四楼设有咖啡吧、休闲阅读区（配备按摩椅、呼叫服务器等）。 上海交大（闵行校区） 一楼由前向后，依次设有上海交大纪念品室、3D打印、小型超市、展厅、卡拉OK厅等。 7.接待、交流 大学名称 接待、讲解（要点）、交流 南师大（敬文图书馆） （略）：本人重在用眼看和用脑、用笔记，没用耳听多少。 南大（杜夏图书馆） 任馆长热情、耐心、细致、不厌其烦，讲述了他们的亮点和不足之处，彰显了名校人的大气、谦逊。主要谈了：①特藏书库；②研究犹太文文献的郑教授捐赠了大量的犹太文图书；③校友捐赠；④如何发动学生积极为图书馆作贡献，通过丰富多彩的联谊活动，让学生在图书馆有家的感觉，也让他们学会尊重，懂得珍惜，让他们得到锻炼、成长。 华东政法 陈主任热情地引领我们登上四楼咖啡吧，招呼我们临窗而坐，让我们一边品着绿茶和咖啡，一边眺望窗外景色。空中有点蒙蒙雾气，河面碧波荡漾，河岸杨柳婀娜多姿，鸟儿在空中飞翔着。啊！真惬意！ 陈主任先介绍此室功能：个性化阅读，休闲式阅读，小型研讨，人性化服务（阅览台上有台灯、电插、呼叫服务器、按摩椅以及茶饮等）。然后介绍了馆舍结构的利与弊，对员工管理的人性化，不要让员工在图书馆工作中有压抑感，要让他们有踏实感，同时也强调人力资源的重要性；对读者借阅也要人性化，在配置上要考虑周到（如：挂钩、台灯、插座、寄存、复印、打印等）。另外发动学生管委会参与管理，调动勤工俭学学生参与图书馆工作。 陈主任引领我们参观各层功能划分、借阅服务等，并一一介绍（略）。 上海交大（闵行校区） 一员工引领我们参观了各层功能划分，了解馆藏分布情况和书架桌椅的格调、样式、颜色等。 林馆长在小型会议室接待我们：一杯茶、一份上海交大图书馆简介、一份上海交大图书馆2012年度报告。相互寒暄几句，叙道他的岳父是我们江苏扬州人，家里还有亲戚在我们家乡泰州工作、生活，让我们彼此拉近了一点感情，减少了一点生疏。 林馆长利用多媒体投影课件，介绍了上海交大图书馆（内容比较多，我已记录在笔记本上，在此就不说了）。 感觉：上海交大图书馆的管理理念、服务理念已经赶上发达国家大学图书馆，甚至超过了，我听后很有收获，蛮开眼界的，也挺震撼的。     最后，郝馆长、洪慧、孙三猛和林馆长有了一些提问和交流。 8.以下是本人目前一些不成熟的想法 1、如何学习成熟图书馆先进的管理理念、服务理念，我想等搬入新图书馆后，再结合我校、我馆的情况慢慢考虑。 2、目前最紧要的是借鉴成熟图书馆的经验，结合我校情况，尽快商榷以下几点问题： ①每层楼功能划分要确定，涉及到电源装置，电容量是否够？②装饰品需要照明的部分是否考虑电源到位？③读者阅览桌椅如何排布，什么式样、颜色、材质？是否考虑每一座安装插座？④书架、书柜什么材质、式样，怎么分布？⑤需要多少书架？每架上多少册书，一共能上多少册书，要确定好，才可以测算我们目前要上架的图书。⑥图书如何打包？哪些书上架？哪些书进入密集书库？可充和不可充磁条的图书怎么办？⑦高空照明、局部照明、厕所排风、冰箱、空调、自助借还仪器，哪些拉强电，哪些拉弱电？ 材料五： 华东政法、上海交大图书馆参观感想 叶爽美    结合本校的实际我认为可以借鉴的有以下几点： 1、雨伞柜、寄包柜摆布，自动还书机的预留,小组活动室的建立等。                     2、书架的款式在可能的情况下适当注意。挡板不能用一根窄条，书架的侧面部分镂空，便于通风，同时也不单调。书架上方灯的安装。阅览桌形状的设计，还包括桌上要按五孔插座，安装带开关的台灯，要有挂钩，方便读者。 3、把书库分为 一线书库、二线书库、和三线书库，根据读者的需要采取互动。 4、新书陈列，让读者参与选书。 5、注重学生“信息素养”的培养。 6、使用勤工俭学的学生。