张华宇    2014年5月16日中午，在田浩副院长带领下，图书馆一行5人先到扬州大学图书馆，陈景春书记、侯三军副书记副馆长热情接待并介绍了图书馆服务与管理方面的经验，扬大图书馆胡主任、杭主任也就资源建设、新馆搬迁等方面介绍了扬大的经验。后赴扬州市图书馆，朱军馆长引领参观并详细介绍办馆理念、服务方式与服务设备。眼界大开。 一 资源建设是根本。 资源建设要紧扣学科发展与需要，资源要丰富并有特色。资源建设的资金来源有学校直接拨款和二级学院资源经费投入。在涉及一些特殊专业资源方面，采取图书馆与一个或多个二级学院（或部门）共同出资的方法建设。此法可省去二级学院（或部门）维护服务器、参考咨询与培训讲座等工作；也可解决由其中一方建设时资金投入过大而导致资源迟迟不能订购的问题。 在资金投入方面，扬州大学下拨图书馆经费每年均有所增加。2010年1100万，2014年1200万。学校与图书馆议定每年经费在上一年基础上上涨3%，无需为每次书刊和数据库资源订购再打报告。目前，资源订购经费在纸质资源和电子资源的分配上基本持平。根据利用率的分析和其他高校的经验，扬州大学资源经费结构会继续向数字资源倾斜。需要注意的是:在这种倾斜态势中，本专科生在纸质资源与数字资源方面的利用率与研究生、教科研人员是有区别的。我校应结合读者资源需求情况与价位确定资金分配。 二 队伍是关键 建设队伍要培养三类人才：技术骨干、管理骨干和服务骨干。好想法好措施要人才去实施；好设备好软件要人才去建设、利用、培训和咨询。现在，图书馆数字化、智能化的发展趋势越来越明显，无线网络和手持移动设备的使用更是一种趋势。如何做好图书馆工作，将传统图书馆与数字、智能图书馆相得益彰地服务读者，必须尽快进行人才队伍建设。 扬州大学图书馆目前有职员164人，副高及以上29人，高级技师1人，技师7人，校中层干部5人，科级干部15人。 三 管理是一个科学的、长期的自觉追求 形成良好的馆风，优良的管理制度不是一蹴而就的。制度上墙不代表得到执行，不代表取得效益。不同的管理水平会取得不同的效益。 四 服务是宗旨 图书馆的目的是服务读者。图书馆要恪守公益性原则，做好服务过程中的每个环节。任职图书馆须不追求地位，讲究平实。图书馆工作者要虚心接受批评，积极改革，将服务做得更好。 五 工作和服务要针对读者实际需求 图书馆内部管理要抓要素发展。要素包含资源、人才、服务。做好要素发展要针对读者需求，不能流于形式。比如同样是学科服务，985院校的学科服务内容和地方普通本科的学科服务内容就会有较大差距。有些服务名头虽响，虽经引导但读者需求寥寥，就应该及时转变，从更基础更切合读者需求的服务内容做起。比如从读者使用馆藏的方法，数据库的操作技能培训做起。当然，一个服务的推出最好是经过前期的广泛调研。 六 关于新馆搬迁 1、图书统计（讨论是否先期催还在借图书），根据流通率、流通预期确定图书、期刊的分布（同时议定印刷资源的布局与管理方式是介质种类还是学科，为避免大面积倒架，议定书刊以后发展状况后定藏书刊区位置），确定密集书库的管理方式、排架方式、分区情况，确定哪些书刊需要更换磁条并实施磁条更换和打包。 2、合理布局和测算架位，越细越好，细到哪个书架张贴运送过来的书包的顺序与具体位置。书包上的标识要议定好，确定标识上的各个填写项目。 3、寻找有经验的、负责任的搬家公司，订立详细的合同。合同中要考虑诸如搬迁过程中书乱了怎么办，人员受伤怎么办等。 4、做好新馆开馆前必须的服务器、系统、网络和门禁等设备的安装调试工作，同时做好软件系统的安装和数据库建库调库及设置工作。对需要新采的设备，做好前期建设调研和专项申请等工作。 七 关于新智能设备建设 扬州市图书馆有较扬州大学更多更现代的图书馆智能设备。综合两馆情况和我馆实际，涉及的新设备主要有馆内自助借还机，24小时馆外图书借还机，自助打印复印设备、rfid无线射频识别系统的相关标签、充消磁器、手持点检设备、rfid检测通道、馆员工作站等。其中，馆内自助借还机和自助打印复印扫描设备在高校馆采用较多。